Balie Assistent: Communicatie

Cursusdata: -
Inschrijfdata: Schrijf in op elk moment
Inschrijven: Iedereen
Cursustaal: Nederlands
Prijs:€ 179,00

Over de cursus

De cursus Balie Assistent zorgt voor alle benodigde handvatten om de functie van Balie Assistent zo optimaal en efficiënt mogelijk uit te voeren. De cursus Balie Assistent bestaat uit verschillende modules die in combinatie te volgen zijn als een volledige cursus of gewoon per module als jij voor een specifiek onderwerp nog extra kennis nodig acht.

De module communicatie zoomt in op de communicatieve aspecten van de functie balie assistent in een tandartspraktijk. Je moet beschikken over uitstekende mondelingevaardigheden, zowel persoonlijk als telefonisch en schriftelijk.

Leerdoelen

Communicatie voor de balie assistent staat stil bij de volgende aspecten:

  • Het kunnen laten zien van patientvriendelijkgedrag
  • Wat de essentie is van communicatie
  • Verschillende patiënttypen die je tegenkomt in de praktijk
  • Hoe kan je gedrag van een ander beïnvloeden 
  • Hoe je omgaat met verschillende culturen
  • Het toepassen van telefonische communicatie
  • Het correct voeren van schriftelijke correspondentie
  • Welk effect social media heeft op de praktijk
  • Het effect van werkoverleg op de interne communicatie

Je kan op ieder moment instromen in deze cursus. Vervul je deze functie zonder een actergrond in de tandheelkunde, dan is de module “Tandheelkundige kennis” aan te bevelen om als eerste te volgen, gevolgd door “Administratie”.

Resultaat

De cursus Balie Assistent: communicatie zorgt voor alle benodigde handvatten om de zo patiëntvriendelijk en efficiënt mogelijk te communiceren in de praktijk met zowel patiënten als collega’s

Tijdens de cursus wordt jouw kennis getoets middels opdrachten en vragen. Zo weet je zeker dat je de kennis voldoende beheerst. Als je deze cursus en de opdrachten voldoende afrond, dan ontvang je een certificaat. 

Investering

De investering voor deze cursus bedraagt € 179,- exclusief BTW

Docenten

Anna Berends van Loenen


Sla de link op als favoriet.